Не крутится барабан - стиральная машина Kuppersbusch

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер Kuppersbusch.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех деталей заявки.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно запишет:

• ваш адрес
• модель техники - он должен взять с собою необходимые детали КУПЕРСБУШ
• удобное потребителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки техники Купперсбуш. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы бытовой прибор Куперсбуш за 1 приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у клиента все симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить самые возможные причины неисправности. Тогда мастер приходит подготовленным – с набором востребованных компонентов КУПЕРСБУШ и инструментов для монтажа.