Перестала реагировать, заблокировалась : кофемашина Kuppersbusch

1) Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр заявки-online
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер КУПЕРСБУШ.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заявки.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен согласовать:

• нужное клиенту время визита
• модель техники - чтобы захватить с собой все нужные запасные детали Куперсбуш
• ваш адрес

Иногда мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте мастер проводит диагностику.
5) По её результатам он озвучивает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Kuppersbusch. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор Купперсбуш за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых помогает выявить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Kuppersbusch и инструментов для монтажа.