1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Kuppersbusch.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:
- марку-модель техники - он должен захватить с собою все необходимые детали Купперсбуш
- адрес
- удобное клиенту время визита
Часто сервисный инженер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики мастер говорит вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники
КУППЕРСБУШ.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.